안녕하세요 프린토스입니다.
1.전면 액정 제어판 패널에서 설정-장치설정-기본설정-날짜와 시간 설정-언어설정- 국가설정을 확인해주세요.
2. 전면 액정 제어판 패널에서 설정-장치설정-용지처리-기본 용지함,용지함 선택,용지 선택 확인해주세요.
3. 컴퓨터의 제어판-장치및프린터 보기에서 프린터속성에서 기본 용지함을 자동 선택에서 용지함2로 고정하여 맞추어 주세요.
자동 선택으로 설정이 되어 있으면 윈도우 업데이트나 용지크기 감지가 변하면 호환성 문제로 용지함 1을 선택할 수 있으니까요.
(장치 및 프린터에서 사용중인 해당 모델의 프린터를 마우스 우클릭 – 인쇄 기본 설정 클릭 – 상단의 용지/품질탭 클릭 – 용지함 2로 선택 – 적용 – 확인을 눌러주시면 됩니다.
4. 프린터 속성의 고급 탭에서 인쇄 설정을 확인합니다.
스풀 기능이 해제 되어있는지 확인.(스풀 기능을 사용하지 않고 인쇄)
해제 되어있다면 인쇄를 빨리 끝낼 수 있도록 문서 스풀로 설정.
**스풀 기능이 해제되어 있다면 여러장 출력 및 양면 인쇄도 되지 않음.
5. 설정을 정상적으로 했음에도 불구하고 설정이 바뀐다면 드라이버 손상으로 발생되는 경우이니 드라이버 재설치를 진행하세요.
6. 또한 윈도우 서비스 및 응용프로그램의(내 PC/내 컴퓨터 아이콘 우클릭 – 관리) Print Spooler 오류로 발생 할 수도 있으니 서비스를 중지하였다가 다시 실행하여 주셔야 합니다.
7. 그리고 대부분 용지함 1 오류는 PDF파일 출력시 오류가 발생하는 증상이 80% 이상이며
PDF파일 설정의 문제가 있으면 주로 증상이 발생합니다.
7-1.PDF 페이지 크기에 따라 용지 소스 선택에 체크를 해제해주세요.
7-2.PDF 파일의 용지함 선택을 자동에서 용지함 2로 바꿔주세요.
자세한 문의는 저희 프린토스 고객센터(1577-8617)로 문의주시면 친절한 상담 도와드리겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
x476dw 입니다.
용지함2를 사용하고 용지함1은 제외설정 해두었는데
최근들어 갑자기 용지함 1에 용지가 없다고? 뜨면서 인쇄가 안 됩니다.
용지함2로 설정이 다 되어있는데 그렇습니다.
원인과 해결책 문의드립니다.
1577-8617
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